SANTO DOMINGO.- RD.La Superintendencia de Bancos (SIB) emitió ayer la circular 018-20, mediante la cual autoriza nuevos horarios de servicios bancarios al público, atendiendo a las nuevas disposiciones de estado de emergencia y de toque de queda.
En adelante, la banca comercial abrirá de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, de lunes a viernes y de 9:00 de la mañana a 2:00 de la tarde los sábados. Y en las plazas comerciales sólo los sábados hasta las 2:00 de la tarde.
Los domingos permanecerán cerrados, al igual que la medida adoptada inicialmente el 18 de marzo de este año.
Servicio al cliente
De igual modo, los bancos comerciales buscan aumentar el servicio al cliente que ofrecen en las sucursales a medida de que se vaya incrementando la demanda en determinados establecimientos. De hecho, ya han incrementado las aperturas de oficinas con relación al cierre de las actividades económicas que aplicaron desde marzo para contrarrestar las aglomeraciones de personas. Pero, aún el servicio es insuficiente y ayer habían filas en las sucursales de las plazas comerciales, en varios bancos y en los autobancos.
No obstante, en los bancos comerciales grandes no se observaron filas tan largas en las áreas de cajeros automáticos, a pesar de que una persona consultada dijo que venía de otra oficina donde la fila estaba larga.
El mecanismo de aperturas de sucursales estaba hasta ayer bajo discusión de las entidades reguladoras y de la Asociación de Bancos Comerciales (ABA), y quedó consumada en la circular 018-20 de la Superintendencia de Bancos, en la que permite el reintegro de más del 50% del personal en áreas de servicio al cliente, mientras que en las demás áreas operativas los bancos podrán habilitar que el personal trabaje de forma remota.
La medida se hará tomando en cuenta el protocolo de distanciamiento físico de uno a dos metros entre personas, que las personas se mantengan sentadas dejando libre un asiento de por medio y que usen los productos de protección. A las personas se les toma la temperatura y se les ofrece gel antibacterial desde que entran a un banco.
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